Política de privacidad

Cómo utilizamos tus datos

Cuando compras en Are Monkey, creas una cuenta o nos escribes, utilizamos la información que nos facilitas para atenderte y prestar el servicio que solicitas.

• Tu compra. Gestionar el pedido, el pago, la facturación y la entrega.
• Tu cuenta. Permitir el acceso a tu perfil y al historial de pedidos.
• Tu atención. Resolver consultas, devoluciones e incidencias.
• Tus preferencias. Gestionar la suscripción a novedades y las opciones de cookies que elijas.
• Tu experiencia. Gestionar invitaciones para valorar una compra. Responder es voluntario.

Según el servicio, estos datos pueden incluir tu nombre, correo electrónico, dirección, información del pedido y datos técnicos de navegación. Los campos necesarios se identifican en los formularios; sin ellos, puede que no podamos atender la solicitud.

Por qué podemos tratarlos

La base del tratamiento depende de la finalidad:

• La relación contractual permite gestionar tu cuenta y tramitar la compra y sus servicios asociados.
• Las obligaciones legales requieren conservar información de facturación y atender las obligaciones aplicables a la tienda.
• Tu consentimiento permite gestionar la suscripción voluntaria a novedades y las cookies opcionales cuando corresponda.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a los tratamientos realizados lícitamente con anterioridad.

Con quién los compartimos

Para que tu compra llegue a ti, colaboramos con proveedores de producción, transporte y pago. También utilizamos servicios de alojamiento, soporte técnico, comunicaciones y gestión de valoraciones.

Estos servicios pueden acceder a la información necesaria para su función y actuar como encargados del tratamiento o como responsables de sus propios tratamientos, según corresponda. También podemos comunicar datos a las autoridades cuando sea legalmente obligatorio.

Si decides pagar mediante un servicio externo o publicar una valoración en su plataforma, consulta también la política de privacidad de ese servicio.

Tratamientos internacionales

Algunos de los servicios utilizados operan fuera del Espacio Económico Europeo. Esto puede implicar transferencias internacionales de datos.

Las condiciones de tratamiento y las garantías aplicables dependen del proveedor y del servicio. Para conocer los destinatarios y obtener información sobre las garantías de una transferencia, puedes escribirnos a info@aremonkey.com.

Durante cuánto tiempo

Conservamos la información del pedido durante su gestión y, después, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones fiscales, contables y de atención de responsabilidades.

Los datos de tu cuenta se mantienen hasta que solicites su eliminación. La baja no elimina los documentos que debamos conservar legalmente. Las consultas se conservan durante su atención y mientras sea necesario para gestionar responsabilidades relacionadas.

Los datos de suscripción se mantienen hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento. La duración de las cookies se consulta en el panel de preferencias.

Tus derechos, tus decisiones

Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos, pedir su supresión o limitar su tratamiento. También puedes oponerte y solicitar su portabilidad en los supuestos previstos por la normativa.

Escríbenos a info@aremonkey.com indicando qué necesitas. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, pediremos únicamente la información necesaria para verificarla.

Para dejar de recibir novedades, utiliza el enlace de baja del mensaje o contacta con nosotros. También puedes solicitar que dejemos de enviarte invitaciones de valoración.

Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies y navegación

Las cookies necesarias permiten mantener la sesión, recordar el carrito y utilizar las funciones básicas de compra. Las categorías opcionales pueden utilizarse para medición o publicidad según tu elección.

Puedes aceptar o rechazar las cookies opcionales y revisar tu elección en el panel de preferencias de la web. También puedes eliminarlas desde el navegador; al hacerlo, se pueden borrar tus preferencias y datos de sesión.

Al acceder a la tienda pueden registrarse datos técnicos, como la dirección IP y el navegador, para atender la conexión, mantener la seguridad y diagnosticar incidencias. Su uso para otras finalidades se rige por las preferencias de cookies correspondientes.

Protección y contacto

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información. Si detectas una incidencia o tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos, contacta con nosotros.

info@aremonkey.com